（精华版）最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案13

(精华版)最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分） 1. 名词部分解释部分 A、奥德佛的ERG理论 F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式 G、过程型激励理论 C、亚当斯的公平理论 H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论 I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式请选择表格两列连线正确的答案：
(1). A A-F B A-G C A-H D A-I (2). A B-F B B-G C B-H D B-I (3). A C-F B C-G C C-H D C-I (4). A D-F B D-G C D-H D D-I (5). A E-F B E-G C E-H D E-I 二、判断题（共11题，共11分） 1. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心。

T √ 2. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。

F × 3. 学习型组织采用人本管理进行不断改进。

F × 4. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。

F × 5. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。

F × 6. 人的行为是在外力的作用下引发的。

F × 7. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

T √ 8. 根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。

F × 9. 根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

F × 10. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。

F × 11. 群体规模越大，工作绩效越高。

F × 三、单选题（共15题，共30分） 1. 如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：
C 工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散 2. 领导的连续流理论是（）提出的 B 坦南鲍母和施密特 3. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（） D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 4. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：
C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 5. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（　　　　） B 升化的行为反应 6. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（　） D 复杂－动态环境 7. 企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
C 善加引导 8. 制约企业长期发期发展的主要问题为：
A 人才队伍的素质与投入精神 9. 下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？（） D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 10. “熵”能测量环境的什么特性？（　　　　　） B 有序性 11. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？ C 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 12. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（　　　　） A 经济人 13. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
B 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 14. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（） A 强制 15. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（　　） D 自由型组织结构四、多选题（共6题，共18分） 1. 组织行为学研究的层次有（） A 个体 B 群体 C 组织 E 环境 2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：
B 其管理难度越大 C 其管理幅度越小 3. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（） A 正式沟通 B 非正式沟通 4. 科学的研究方法应遵循的原则是：( ) A 研究程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 观察与实验条件的可控性 E 所得结论的再现性 5. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：
A 理智型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型 6. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

B 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 D 对请客送礼者，拒之门外 E 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 研究所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。

他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。……可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；
他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（） 2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？（） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（） 4、如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（） (1). 外向-高忧虑 (2). 气质 (3). 情商 (4). 合作精神主观题六、案例分析题（共1题，共15分）如何看待评先进工作者高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进工作者。他精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色；
还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，改变了员工队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识面广、尤其外语好，但并不象高山那样认真细致踏实地工作。他们中最有名的是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传说单位为了提高知名度，加强同外系统的交流与合作，将调整先进工作者的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法高山并不相信，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5０００元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。

问题：
1、高山为何想不通？请用公平理论来分析。

2、主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。

3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。(试题分值:15分) 答：1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的改变而改变，从而他产生了不公平感觉。从亚当斯的公平理论来看，如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入和所得报酬的比值相等，那他就会感到公平。显然高山认为自己认真扎实地工作，劳动投入大，就应该评上先进，结果却未被评上；
而杨海只是会写文章，并没有像他那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。

2、高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。根据菲斯廷格的认知不协调理论，主任需要帮助高山重新认识先进工作者的评选标准；
或是帮助高山在继续搞好行政工作的同时，也多发表论文；
或是下年度评选先进时广泛征求大家意见，提高评选标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。

3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。根据希波克拉底的气质理论，可以判断出高山属于黏液质型。因为案例中的高山精力充沛、热爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当出色，还经常承担起很多别的同事不愿做的事情，可他对要改变先进工作者评选标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有精力、沉着平稳、行为反应迟钝、不灵活、不敏捷、情绪易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行为特征。

题库二试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、矩阵式连线题（共1题，共10分） 1. A、气质 B、能力 C、性格 D、态度 E、价值观 F、是一种心理活动的动力性特点。

G、是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

H、是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。

I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素质，它也是基本的心理特征之一。

J、是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。

请选择正确的配对：
(1). A AF（） B AG（） C AH（） D AI（） E AJ（） (2). A BF（） B BG（） C BH（） D BI（） E BJ（） (3). A CF（） B CG（） C CH（） D CI（） E CJ（） (4). A DF（） B DG（） C DH（） D DI（） E DJ（） (5). A EF（） B EG（） C EH（） D EI（） E EJ（）二、判断题（共11题，共11分） 1. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。

F × 2. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。

F × 3. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。

F × 4. 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

F × 5. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。

T √ 6. 血液占优势的属于粘液质气质。

F × 7. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

F × 8. 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。

F × 9. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。

F × 10. 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

F × 11. 研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系。

F × 三、单选题（共15题，共30分） 1. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A 同质群体 2. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（　　　　） C １０００──４５０００人 3. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：
B 晕轮效应 4. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：
C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 5. 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（） A 分工、竞争和反应性 6. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（） C 妥协 7. 提出需要层次论的是（）。

B 马斯洛 8. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ C 地区 9. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：
B 个性 10. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（　　　　） D 参与式 11. 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法？（） B 调查法 12. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（） B 正式群体 13. 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜利岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：
C 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 14. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（　） A 高凝聚力高生产率 15. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还有：
C 低层次决策实施所涉及的费用数额四、多选题（共6题，共18分） 1. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（） A 正式沟通 B 非正式沟通 2. 矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是：
A 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

B 具有较大的机动性。

D 促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

3. 事业部制组织结构的优点是：
A 公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。

C 事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。

E 能为公司不断培养出高级管理人才。

4. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（） A 安全需要 B 情感需要 C 尊重和认同需要 D 完成任务的需要 5. 人际关系的功能有（） A 产生合力 B 形成互补 C 激励功能 D 联络感情 E 交流信息 6. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ) A 理智型 C 情绪型 D 意志型 E 中间型五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 研究所里来了个老费鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静悄悄的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒服点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。

他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表，可是脑海里闪现的，却是他这研究所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以指望能有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子总算搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理研究所来的。……他对自己说：老费来，对我们组是有好处的；
他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他马上又想季老上回说到过的一段话；
他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，好像就有点像威胁了。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；
还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。

……这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来的运行，特别是通过企业文化的建设，已和美国有关学者所介绍的任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。

问题：
1、什么是组织文化？大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？ 2、大连三洋制冷公司的企业文化对公司的经营管理起到什么作用？ 3、大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？(试题分值:15分) 答：1、组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。

2、大连三洋制冷公司的企业文化具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。

3、大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；
把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

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